Корисна інформація

Ми піклуємось про комфорт жителів міста Харків, тому кожне Ваше повідомлення після розгляду відповідними службами міста підлягає обов'язковому контролю виконання робіт.

Оцінити якість наданих послуг можна такими способами:

1. За допомогою Порталу 1562.

Після виконання робіт службами міста, в особистому кабінеті мешканця на Порталі 1562, а саме в поданому Вами повідомленні з'явиться напис "Оцінити якість наданих послуг".

Під час оцінки виконання робіт, Ви можете не тільки поставити чекер навпроти "виконано"/"невиконано", а ще й написати свій коментар та додати фотоматеріали.

 

2. За допомогою мобільного застосунку "1562 Харків".

Після виконання робіт службами міста, в особистому кабінеті мешканця в мобільному застосунку, а саме в поданому Вами повідомленні з'явиться напис "Оцінити якість наданих послуг".

Під час оцінки виконання робіт, Ви можете не тільки поставити чекер навпроти "виконано"/"невиконано", а ще й написати свій коментар та додати фотоматеріали.

 

3. За допомогою дзвінка автообдзвону на Ваш мобільний номер телефону.

Після виконання робіт Вам надійде дзвінок. Автовідповідач нагадає Вам щодо теми проблематики, за якою Ви звертались, та запропонує обрати одну на вибір відповідь, а саме:

♦ Якщо питання вирішено натисніть - 1

♦ Якщо "Ні" натисніть - 2

Після того, як Ви визначитесь з відповіддю - виконання  робіт буде підтверджено або повідомлення буде відправлено на доопрацювання службам міста.

Звертаємо Вашу увагу, якщо до Диспетчерської служби 1562 було подано декілька повідомлень, то автообдзвін Вам зателефонує щодо підтвердження виконання робіт, за кожним із них окремо.

 

4. Контроль виконання робіт за повідомленнями, може здійснювати уповноважений виконавчий орган - Департамент контролю Харківської міської ради.