test.1562.kharkivrada.gov.ua

Загальні положення

Обробка персональних даних в Автоматизованій системі Диспетчерської служби «1562» (далі — АСДС «1562») здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», інших нормативно-правових актів України, а також внутрішніх документів, що регламентують діяльність Харківської міської ради, її виконавчих органів, підприємств, установ, закладів та організацій комунальної форми власності.

АСДС «1562» забезпечує автоматизацію процесів прийняття, обробки та контролю за виконанням звернень і повідомлень з питань надання житлово-комунальних та інших послуг, аварійних подій, нештатних ситуацій, а також надання інформаційних сервісів.

АСДС «1562» функціонує, зокрема, через веб-портали, мобільні застосунки та інші інформаційні системи, у тому числі шляхом інтеграції через програмні інтерфейси (API) з міськими цифровими платформами.

Користуючись сервісами АСДС «1562», ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою конфіденційності та умовами використання, погоджуєтеся з ними та надаєте згоду на обробку ваших персональних даних у порядку та обсязі, визначених цією Політикою. Обробка персональних даних розпочинається з моменту початку користування АСДС «1562».

Персональні дані у розумінні цієї Політики — це будь-яка інформація, яка дозволяє ідентифікувати фізичну особу або може бути використана для її ідентифікації, відповідно до статті 2 Закону України «Про захист персональних даних».

Володільцем та розпорядником персональних даних, що обробляються в АСДС «1562», є Харківська міська рада в особі її виконавчих органів.

Збір персональних даних

Персональні дані збираються шляхом їх безпосереднього надання користувачем під час реєстрації та користування АСДС «1562», зокрема через веб-портали, мобільні застосунки або інтегровані міські цифрові сервіси.

До персональних даних можуть належати: прізвище, ім’я, по батькові, адреса проживання або місця події, адреса електронної пошти, номер контактного телефону, а також інші дані, необхідні для надання відповідних послуг та опрацювання звернень.

Користувач зобов’язується надавати достовірну та актуальну інформацію і несе відповідальність за її коректність. АСДС «1562» не здійснює перевірку достовірності наданих персональних даних.

У разі ненадання необхідних даних АСДС «1562» залишає за собою право обмежити або відмовити в наданні окремих сервісів.

Обробка та захист персональних даних

Обробка персональних даних включає будь-які дії або сукупність дій, зокрема: збирання, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптування, зміну, поновлення, використання, поширення (передачу), знеособлення та знищення персональних даних із використанням АСДС «1562».

Обробка персональних даних здійснюється виключно в обсязі, необхідному для:

забезпечення функціонування особистого кабінету користувача;
надання та супроводу послуг, за якими користувач звертається;
покращення якості роботи АСДС «1562» та пов’язаних міських цифрових сервісів;
інформування про оновлення, нові функції або сервіси (у межах, дозволених законодавством).

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей їх обробки, або в межах строків, визначених законодавством України, після чого можуть бути знеособлені або знищені.

Персональні дані не підлягають розголошенню і не передаються третій стороні, якщо це не вимагає виконання прийнятих зобов'язань по реалізації послуг або якщо це не суперечить чинному законодавству України.

Захист інформації забезпечується з дотриманням вимог законодавства щодо конфіденційності, а також технічних і організаційних заходів безпеки для запобігання несанкціонованому або незаконному розголошенню або обробці такої інформації та даних, їх випадковій втраті, знищенню або пошкодженню.

Поширення персональних даних без згоди суб'єкта персональних даних або уповноваженої ним особи дозволяється у випадках, визначених законом, і лише (якщо це необхідно) в інтересах національної безпеки, економічного добробуту та прав людини.

Права користувача

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» користувач має право:

знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;
отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;
на доступ до своїх персональних даних;
отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;
пред’являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого або до суду;
застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;
відкликати згоду на обробку персональних даних;
знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

Інші умови

Держатель АС ДС «1562» зберігає за собою право у будь-який час змінювати цю Політику конфіденційності без персонального повідомлення кожного користувача. Продовжуючи використовувати АС ДС «1562» після внесення таких змін, ви погоджуєтесь та приймаєте їх як частину Політики конфіденційності.

Держатель АС ДС «1562» має право на технічне та технологічне оновлення системи та на проведення відповідних технічних робіт для її підтримки та розвитку.

Всі пропозиції, побажання та питання з приводу Політики слід надсилати за вказаними на Веб-порталі 1562 та в мобільному додатку «1562 Харків» контактними даними (телефон, email).

Сповіщення